Hyper retira sus cargadores apilables y paquetes de baterías debido al riesgo de incendio

Apr 27, 2023

Si compró uno de los cargadores apilables de Hyper o paquetes de baterías USB-C de 130 W, deje de usarlos de inmediato y siga leyendo para saber qué hacer a continuación.

Hyper Products ha emitido dos retiros voluntarios(Se abre en una nueva ventana) para sus productos de energía. La primera es para dos versiones del cargador de GaN apilable HyperJuice (se abre en una nueva ventana), con las versiones de 65 W y 100 W que representan un peligro potencial de incendio, ya que pueden sobrecalentarse e incendiarse mientras se cargan. Hyper explica que esto se debe a un "problema de diseño del producto".

El segundo es para el paquete de baterías HyperJuice 130W USB-C(Opens in a new window), que se vendió en acabados gris y plateado. Nuevamente, Hyper dice que se debe a un problema de diseño del producto que puede provocar que los paquetes de baterías se sobrecalienten durante la carga y representen un riesgo potencial de incendio.

Según la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor, la empresa vendió alrededor de 18 200 cargadores apilables(Se abre en una ventana nueva) y 13 700 paquetes de baterías(Se abre en una ventana nueva). Hyper ha recibido siete informes de sobrecalentamiento de los cargadores y dos informes de sobrecalentamiento de los paquetes de baterías, lo que resultó en humo, derretimiento y daños a la propiedad. No se han reportado heridos hasta el momento, y con suerte ninguno lo hará ahora que comenzó el retiro.

Se les pide a los consumidores que dejen de usar estos productos de inmediato y Hyper se está comunicando con los clientes (Se abre en una ventana nueva) para ofrecerles un reembolso en forma de un crédito de tienda único (por el monto total del precio de compra) para usar en Hypershop .com(Se abre en una ventana nueva). La compañía también proporciona una etiqueta de envío prepaga con la dirección del usuario para devolver los productos defectuosos, y el crédito se emite cuando Hyper recibe el paquete de batería/cargador. Las instrucciones (se abre en una ventana nueva) sobre cómo solicitar el crédito están disponibles en el sitio web de Hyper.

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